and increase the efficiency of your online store and have partnered to facilitate online retailers and make them more competitive in international markets.

  The cooperation between - one of the most recognizable and used ERP platforms in Bulgaria, and euShipments - the leader in courier and fulfillment services for online stores in Bulgaria, is now officially a fact. We have joined forces and combined our services to provide full service for start-up or existing online businesses, supporting their development to the maximum. The partnership between and euShipments aims to facilitate online businesses and provide them with easy access to new markets in Europe. Today, online merchants sell through different channels and platforms - their own website, various marketplaces, physical stores and more. In this way, they can reach the maximum number of users and customers, but an ERP system is necessary to manage stock quantities, warehouses, online orders, finances and all business processes in their company. Thanks to the collaboration between and, every e-shop that uses as an ERP cloud solution also has a full portfolio of fulfillment and courier services provided by our company. - Your business control center. is the ideal solution for inventory management, courier deliveries and online sales through multiple channels. The unified ERP, CRM and BI platform, with which a number of successful companies work, provides high-class software with a number of functionalities. ERP, CRM and BI modules have a set of already made integrations with many established Bulgarian and international sales channels, payment systems and logistics companies, so you can manage your business from 1 place at full speed. But what distinguishes from other ERP platforms is that it helps merchants to optimize their deliveries in Bulgaria and abroad and to deliver competitively to local merchants in each country of the European Union. This is possible thanks to the integration with the international courier network built by us,, the support for different tax rates for different countries, as well as the ability to fine-tune different forms in different languages ​​for each destination. euShipments - integrator of international courier and fulfillment services. As a leading integrator and provider of logistics services for online stores in Bulgaria and the region, the company is constantly growing and developing together with clients and partners. For nine years since their establishment, they have built an independent network for courier deliveries from e-shop, through which every Bulgarian online merchant can quickly, easily and affordably deliver their orders to over 27 countries across Europe. Their courier network is built in partnership with over 30 premium logistics companies. A team of 40 specialists in Ruse takes care of the logistics of all orders and shipments perfectly. So far, they have processed over 2.5 million international shipments of online businesses, and for the last year alone the number is over 700,000. The company achieves full automation of order processing through a single API integration, suitable for any eCommerce business, or through ready-made modules for free integration with the most popular online sales platforms. What are the benefits for online merchants who use to manage their business processes and as a shipping method? The collaboration between and saves a lot of administrative, technological and logistical difficulties for online merchants and saves them valuable time by solving the following problems:
  • By choosing the ERP platform, everyone can easily manage the business processes in their company at any time from a mobile device of their choice.
  • Through a single contract with, all current and future customers can deliver their online orders to all over Europe with dozens of premium European and global courier companies.
  • Thanks to the 10 fulfillment centers, online merchants can store their goods close to their recipients abroad, which guarantees them shorter transit times and lower delivery prices.
  • Merchants do not negotiate individual prices with different couriers, but receive preferential terms for a longer period directly from
  • Saves time and resources for online merchants in terms of logistics processes.
Additional benefits for online stores in the stages of launching and expanding abroad. More and more online businesses are experiencing difficulties in starting their business due to the lack of trusted partners to facilitate and speed up the process of starting an online business. Thanks to the integration with, more opportunities and perspectives open up for Prim’s users:
  • To deliver by land from its own address or from the fulfillment warehouse of to 10 countries part of Central and Eastern Europe with the option of cash on delivery and free of fuel surcharge;
  • To deliver with the Air Express service from the warehouse of their online store or from the fulfillment warehouse of euShipments with transit time from 1 working day to all destinations in the European Union;
  • To deliver economically with extended transit time, but at an extremely competitive price to premium markets such as Belgium, Germany, France and Italy.
Here is what Cocosolis and Escreo share from their successful experience with and euShipments: In 2016, Plamen Stefanov and his partner Betty Bencheva founded Cocosolis and in less than 2 years they grew in Bulgaria and several other countries. This causes the need for precise sales management and reliable courier deliveries at the same time in Bulgaria and abroad. After integrating a combination of and services at this key stage less than 3 years ago, Cocosolis products are now sold in more than 20 countries around the world. Before we started partnering with and we did very well, but at one point we realized that soon this volume will become difficult to control and the processes will break somewhere. Since integrating with’s ERP and entrusting our deliveries to, we have seen that processes are stable and we can concentrate our energy on business growth in new markets, as well as have a much greater focus in marketing and sales. It is much easier for us to process our orders without worrying that we will meet double or even triple volumes compared to the previous day and deliver our shipments to anywhere in the world, because our trusted partners have taken care of that. ", shared Plamen Stefanov during the biggest e-Commerce Party for 2021. Escreo also uses the EPR platform to manage its online business, while the courier deliveries and warehouse management are entirely outsourced to Yasen Rusev, Co-Founder & CEO of Escreo, shares: Working with has helped us manage our internal processes even more efficiently and serve our customers even more comprehensively. This created preconditions for us to expand our activity in several new European markets. At this point, eShipments was able to develop a personalized service for us, through which our customers receive their orders quickly and securely. It is extremely important for us that we have a trusted account manager who assists us with all kinds of questions and cases." Managing and developing an online business with is easy and logical. It is even easier to deliver in Bulgaria and abroad with many courier companies through the already established integration between and Fill out the form below or send us an inquiry for custom courier and fulfillment services from or to test the ERP system of for free.

CRM – какво представлява и как ще помогне на бизнеса ви още днес

Продавате добре. Броят на вашите клиенти расте и продажбите ви се увеличават. Да, вие заслужавате поздравления за постигнатите резултати, но не бива да спирате до тук.

Може би сте достигнали до момента, в който се чудите как да запазите това предимство пред конкурентите си? Как да организирате търговците си, че те да продължават да привличат клиенти? Как да предлагате на сегашните си клиенти достатъчно качествено обслужване, но и едновременно да печелите нови?

Дори да имате огромна база с клиентски данни с хиляди контакти, добри търговци и перфектен продукт, нито едно от тях няма да ви гарантира постоянен и качествен успех. Ключът към него се крие в обединението на тези три фактора и умението те да бъдат контролирани. CRM софтуерът e инструментът, който ще ги накара да работят заедно. 

Един интуитивен CRM софтуер, внедрен с правилната ERP система, може да бъде като акумулатор за вашия бизнес. Също както в един автомобил, вие може да имате всичко друго - мощен двигател, луксозна каросерия, здраво шаси и т.н. Без акумулатор обаче, нито едно от тях няма да успее да ви послужи по предназначение.

Акумулирането на данните за вашите клиенти, проследяването на отношенията ви с тях, отбелязването на всяко събитие, съхраняването на адреси, контакти, историята на предишни продажби, фактури, оферти… Всичко това, събрано заедно и управлявано правилно, ще даде на бизнеса ви енергия. Енергия, която ще “запали” останалите компоненти от него и вие ще може уверено да вървите напред. 

CRM: Определение

CRM (Customer Relationship Management) или управление на взаимоотношенията с клиенти е софтуер за изграждане на добри и дългосрочни връзки с потенциални и настоящи клиенти. В, обаче, към думата "клиенти" в определението добавяме и думата “контрагенти”. Защо правим това допълнение?  

Факт, доказан през годините ни работа с различни компании, е че всеки бизнес “на живо” не работи само с клиенти. Въпреки, че те са горивото му. Бизнесът използва и доставчици на стоки и/или услуги, контактува с държавни организации, с банки, с други собствени фирми (при холдингите). Така, за да задоволи напълно нуждите ви, CRM модулът към ERP системата, обединява и управлява данни за всички хора, фирми и/или организации, с които имате отношения.

По отношение на клиентите, CRM системата управлява лични данни, контакти, адреси, събития (телефонни обаждания, срещи, имейли), целия процес по продажби, финансови документи, плащания, складови операции. Иначе казано, всички процеси, които са свързани с клиента, започвайки много преди продажбата и продължавайки след нея. 

Когато говорим за другите видове контрагенти, CRM софтуерът прави същото, но съобразено с вашите отношения. Например- при доставчика отново включва всички контактни данни, събития и др., но добавя и информация за заявки, поръчки, разходни финансови документи, плащания и складови операции. При държавните организации и банки, CRM също държи нещата под контрол. Това включва дори въвеждане на специфични документи като митнически декларации, както и импорт на банкови извлечения (при съвместна работа на CRM в ERP). Всичко това, за да отрази напълно реалния живот на организацията ви.

CRM може много, но фокусът на този софтуер, независимо дали е част от ERP (както е в случая с или е самостоятелна система, са отношенията с клиентите. Да, допълнителните функции са удобни и помагат в управлението и на други процеси, но целта му е да направи Sales екипът ви неудържим. 

CRM: Основни характеристики 

#1: Управление на клиентски данни

CRM софтуерът позволява да се организира информацията за всеки клиент по удобен и лесен за използване начин. В същото време, този начин трябва да удовлетвори нуждите на всеки - от търговеца до търговския директор, от което следва необходимостта да има контрол върху показваните данни. 

Досието на клиента в CRM модула на е един от основните стълбове, на които се “крепи” цялата система. Информацията в него е наистина богата, защото се “черпи” от всички останали модули в реално време. Досието е много добре организирано, за да може да се извършват всякакви действия директно от него, без да се налага да се излиза и търси по менютата. Това спестява много излишно кликане и “разходки” в търсене на правилния интерфейс.

Обединението на цялата контактна, продажбена и финансова информация в едно интегрирано клиентско досие е предпоставка за постигане на по-добри резултати в търговския отдел. Когато вашият търговец има всичко нужно на няколко клика разстояние, той не губи време и предлага качествено обслужване, колкото и да са много клиентите на главата му. 

По време на един разговор с клиента, например, търговецът може да проследи предишните му покупки, да предвиди неговите желания. Той може да взима по-бързи и правилни решения според типа клиент, ползваните услуги, история на всички кореспонденции, срещи, оплаквания, дори непогасени задължения. Търговецът лесно може да се ориентира какви специални условия може да предложи (отстъпки, промоции) и така ефективно да затваря сделките. И да печели повече пари. 

Ето подробностите какви са характеристиките на интегрираното клиентско досие:

  • Резюме по различни периоди (до сега, по година, месец, ден, свободно избран период)
    • Продадено
    • Фактурирано
    • Платено
    • Баланс
    • Оферти
    • Продажби
    • Фактури
    • Плащания
    • Вземания
    • Разходи
    • Печалба
    • Печалба, %
  • Списък оферти и техните досиета
  • Списък продажби и техните досиета
  • Финансови документи и техните досиета
  • Плащания и техните досиета
  • Наеми
  • Договори
  • Клиентски карти
  • Финанси
  • Файлове и документи
  • Контакти
  • Лица за контакт
  • Адреси
  • Банкови сметки
  • Събития

Важно е уточнението за сигурността в CRM, когато разполага с толкова много данни. дава възможността при първоначалната настройка на системата, но и след това в процеса на работа, потребителите да бъдат поставени в роли. Всяка роля може да получи различен достъп до информацията на клиента-  търговците да виждат само продажбите и контактите, финансовият екип вижда и финансовите документи, а директорът има цялото клиентско досие. 

#2: Управление на продажбите  

След като имате богато клиентско досие с много информация и лесен достъп до процесите, идва ключовият момент да съумеете ефективно да управлявате всичко това. Управлението на клиенти често означава управление на продажби, а има няколко страхотни sales решения, включващи дори онлайн продажбите ви. 

Единният интерфейс за всички видове продажби също е сред основните характеристики на CRM софтуера на От огромно значение за ефективността му е автоматизираната връзка на ERP системата с множество наложени български и международни канали за продажба, платежни системи и спедитори.

Това включва интеграции с външни търговци (Аmazon, eBay, eMAG), собствен сайт или множество сайтове (базирани на Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), както и интеграции с основните спедитори в страната – Speedy, Rapido, Еконт

Тоест, откъдето и да идва продажбата - от физически магазин, по телефона, от сайт или външен търговец, тя ще бъде отразена от софтуера и обработена от вашите служители. Възможностите за грешки и изпускане на продажба са сведени до минимум, а възможностите за анализ и контрол - на максимум. 

Еднаква среда за всички клиенти, без значение канала на продажба

Свързаността на каналите и обединението им в един интерфейс за всички продажби позволява създаване на еднаква среда за обслужване на всеки един клиент, независимо от къде пазарува. Това помага на екипа ви да следи и обработва успешно продажбите навсякъде и по всяко време. Дори работата, която се случва извън офиса, няма да има нужда да бъде наваксвана след като мобилният търговец се прибере в офиса. Давайки достъп на мобилните устройства на вашите служители на облачна услуга, важната информация не пристига със закъснение, а се отразява в реално време. 

Sales интерфейсът премахва и трудностите при организирането на ценовите политики. Когато имате много канали за продажби, управлението на ценовите политики може да бъде доста тежка задача, но с можете да унифицирате ценовите политики, листите и промоциите си. А ако все пак решите те да се различават, например да продавате по-евтино само през уеб сайта си, също може го организирате и следите чрез CRM софтуера. 

Интерфейсът на продажбите и настройките по него позволяват огромна свобода във възможните сценарии, така че колкото и различни случаи да имате, те да бъдат покрити и менажирани в системата. Повече за и за това как може да ви помогне да започнете, развиете или увеличите многоканалните си продажби, може да прочетете тук. 

#3: Управление на предпродажбения процес 

Друга основна характеристика на CRM софтуера е цялостното управление на възможностите за продажби. Това включва организацията на препоръки и оферти, както и целия процес по превръщането им в реални сделки. С други думи, това е интерфейсът Sales Pipeline, с който направихме горните сложни думи да работят доста по-просто, отколкото звучат. 

Sales Pipeline е важен инструмент за всякакви операции по управление на продажбите и правилното му използване може да доведе до съществена промяна в печалбата. Той визуализира процесите и показва къде във “фунията” са всичките ви сделки, кои са в застой и кои търговски дейности носят най-голям приход. Освен това, добавя и “слой” на отчетност и прави целите по-лесни за постигане, като разделя целия сложен процес по продажби на малки, проследими задачи.

Sales Pipeline в разделя случването на една сделка на няколко етапа: 

  • Старт
  • Оферта
  • Подготовка
  • Обработка
  • Запитване
  • Поръчка
  • Доставка

В предпродажбения процес потенциалните купувачи се преместват от един етап на следващ до финализиране на продажбата: например, когато се осъществи контакт записът отива в “старт”, когато бъде изпратена оферта в “оферта” и т.н. Вие може да наблюдавате множеството потенциални клиенти, докато те преминават през различните етапи. Така ще планирате по-добре ресурсите си, ще  оптимизирате дейностите си, ще може да прецените какъв е процента реализация, както и какво не правите добре.

Този начин за илюстриране на етапите в предпродажбения процес е важен за търговците, които често жонглират с много перспективи за сделки и не могат да си позволят някоя перспектива да им се изплъзне. За мениджърите по продажби, този инструмент дава видимост кой търговец как работи, колко бързо и какво продава, както и кои сделки носят най-голяма възвращаемост на компанията. 

#4: Управление на всички задачи

Друга важна характеристика на CRM софтуера е управлението на всички комуникации с клиента, съчетано с ticket система и организиране на ежедневните дейности на служителите. В тези функционалности са заложени в модул “Задачи”. 

Модулът позволява поставянето на различни задачи на всички потребители в системата. Най-голямото предимство тук е свободата - задачите могат да ви служат според нуждите, например: 

  • като начин на управление на ежедневните дейности в компанията. Всеки служител може да си назначи( както и да изпрати задачи на друг потребител) и да използва модула като “To- do list” и календар с всички телефонни обаждания, срещи, имейли, издаване на документи и тн. Така нито една важна работа няма да бъде пропусната, всяка задача ще има изпълнител, което увеличава проследимостта, ефективността на служителите и контролът на мениджмънта. 
  • като начин за вътрешнофирмена комуникация. Вместо да си изпращате имейли, да пишете по Skype/Viber/ Slack или друг комуникационен канал, може да използвате модула, за да поставяте на служителите си задачи с различен приоритет, краен срок на изпълнение и т.н. 
  • като вътрешна тикет система за приемане на рекламации и оплакване по телефон/ имейл/ устно. С регистриране на тикета-задача, веднага задействате процес на обработка на рекламацията/оплакването и автоматично го насочвате към правилния отдел/ служител. Това ще ви даде още по-голямо конкурентно предимство, защото клиентското запитване може да бъде адресирано, без да се налага прекъсване на разговора с клиента. 

#5: BI Анализи

Използването на BI модул като част от CRM системата превръща бизнес анализите в част от оперативната работа. Това улеснява достъпа до информация и повишава проследимостта и контрола на бизнес процесите.

С може да направите справки на продуктивността, на възможностите за продажби и промоционалните дейности дори през телефона и таблета си, по време на важна среща или през свободното време. Това пести ценно време на мениджърите, защото BI анализ може да бъде направен по всяко време, навсякъде, без кореспонденция с други отдели, чакане или допълнителна обработка.

С вградените инструменти в ERP системата за BI анализи на Qlik Sense, измервате реални резултати и имате пълен поглед над фирмените дейности. Благодарение на задълбочените справки и анализи, виждате тяхната ефективност на базата на различни ключови показатели (KPIs). Повече информация за Business Intelligence технологията, с която работи, може да намерите тук

CRM функционалността за справки и анализи се предлагат напълно безплатно при ползване на ERP системата ни. Тя се актуализира автоматично, без никакви усилия  от ваша страна и без загуба на данни. Работата с BI не изисква допълнително внедряване, обучение или допълнителни разходи. 

#6: Категоризация и списъци на клиенти

Създаването на списъци на клиенти, тяхната категоризация и групиране според нуждите на компанията ви, също спада към важните характеристики на всеки добър CRM софтуер. В можете да подредите фирмите, с които работите според вида отношения с тях, да ги сортирате според тяхната лоялност, размер или според други избрани от вас критерии.

Функционалността е полезна в практиката за следните случай: 

  • може да използвате списъците на клиенти с тяхната контактна информация за на вашите маркетингови цели (например mailing листи).
  • може да маркирате некоректен клиент и така са си спестите бъдещи загуби.
  • може да маркирате вече несъществуващи клиенти, за да насочите енергията на търговците си другаде.
  • може да маркирате само активните клиенти, за да се концентрирате върху тях 
  • може да проследявате техните статуси по заложените по подразбиране критерии:
    • Необработен
    • Първоначален контакт
    • Уговорена среща
    • Изчакване на отговор
    • Сключване на договор
    • Активен
    • Неактивен 
    • Загубен
    • Некоректен

CRM: Как ще помогне на бизнеса ви още днес?

CRM ще ви даде контрол 

Информацията за всички контакти ( входящи или изходящи), потенциални, настоящи и архивирани клиенти, е в едно хранилище, откъдето може да бъде достъпна по всяко време и от всяко устройство с достъп до интернет. Така най-после ще успеете да въведете стандартизация на работата с клиентите, ще имате контрол, а вашите служители няма да “бягат” от протокола, защото ще имат всичко нужно да го спазват. 

CRM ще ви помогне да не губите пари

Компаниите полагат много усилия за да привлекат вниманието на клиентите, а някои от тях влагат и значителни суми за реклама. Правилното съхраняване, подреждане и използване на клиентските данни чрез CRM софтуер ще оправдае тези средства или ще ви помогне да осъзнаете къде трябва да бъдат пренасочени. 

CRM ще анализира заедно с вас следващата ви бизнес стратегия

Благодарение на CRM системата цялата работна информация се събира в една обща база в стандартизиран вид. В резултат на това, ръководителят може да анализира статистиката на работа и да състави различни отчети. А с вграденият Business Intelligence модул важните анализи и информация ще са систематизирани, навременни и в желан формат (таблично, графично представяне). Вече ще имате всичко нужно, за да изградите следващия си бизнес план. 

CRM ще сложи край на пропуснатите възможности

Спрете да губите потенциални клиенти заради забавяне или лошо обслужване. CRM рационализира процесите и увеличава ефективността на търговците ви, маркетинга и на всички отдели. Когато имате платформа, на която може да разчитате, където се документира история на процесите, изискванията на клиентите ви, срещите с тях, вие  няма да пропускате възможности за сделки. Ще спрете да губите пари, защото ще се придържате адекватно към изискванията на вашите партньори.

CRM ще увеличи вашата конкурентоспособност

Представете си как сте оставили информация за клиент в незнайна таблица в Ексел или в папка в архива. Клиентът ви се обажда, но вие не се ориентирате, не откривате бързо и лесно информацията и му губите времето. Тази неадекватна и бавна реакция може да “избута” вашия клиент в ръцете на конкурента. 
Представете си друга ситуация- вашите двама най-добри търговци преследват настоятелно една и съща възможност или пък нов клиент. Този сериозен натиск би могъл да раздразни клиента и той да се озове в ръцете на конкурентна компания. 
С централизиран CRM софтуер в добра ERP система, вашите служители ще елиминират възможните грешки. Те няма да изостават с графика или реакциите си и ще бъдат по-конкурентни. 

CRM: Предимства на CRM модулa на

Детайлна информация за клиентите в реално време предоставя универсален интерфейс, както за правене на справки, така и за извършване на различни операции. Тази концентрирана информация ще помогне не само да улесните собствената си дейност, но и на целия ви продажбен екип. Те ще бъдат по-адекватни и бързи в ежедневната комуникация и в определяне на приоритетите си.

Интегрирани досиета със събития и нотификации

Богатите досиета съдържат не само финансова и продажбена информация, документи, контакти и адреси, но и всяка една комуникация с контрагентите. Отбелязвайте всяко събитие - телефонен разговор, среща, e-mail комуникация, но и не пропускайте важните събития чрез нотификациите на системата за предстоящи такива.

Поддръжка на различни типове контрагенти

Не се ограничавайте само с един тип клиент и/или доставчик - разделете ги и направете по-лесно ценообразуването им, а справките и анализите си още по-подробни. дава възможност да категоризирате контрагентите си според вида отношения с тях, както и да ги групирате според избрани от вас критерии.

Достъп от различни устройства

Използвайки CRM като облачната услуга, вие имате достъп до вашите данни и документи отвсякъде, стига да имате интернет. Можете да работите през различни устройства - компютри, телефони, таблети и др. Имате достъп до данните от уеб браузър на компютър, от телефон или от десктоп приложение.

Без нужда от технически лица и допълнителни разходи

Когато сте закупувате, не е нужно да наемате технически лица, които да се грижат за вашите сървъри и инфраструктура. Ние се грижим за тях без допълнително заплащане. Така намалявате разходите за поддръжка на системата и не се налага да инвестирате в компютърни сървъри. 

Минимални разходи за внедряване

Забравете за големите предварителни и текущи разходи за закупуване и управление на CRM/ ERP. За да започнете работа с веднага, не е нужно да заплащате лиценз или да влагате парите си в друга първоначална инвестиция. Единственият разход при нашата услуга е фиксираната месечна такса. Това ви позволява по-добро планиране на месечните финанси и ви спестява пари. 
Плащането на месечна база зависи от избрания ценови план - Prim.Start, Prim.Plus или Prim.Pro и включва нужните на вашия бизнес основни и допълващи функционалности. Освен това, в тази цена влизат и поддръжка, ъпдейти и хостинг на услугата. Неща, за които другите ERP софтуери изискват допълнително заплащане.

Стартиране в минимален срок

Спестете време, избегнете сложностите и разходите с внедряване в облака. Започнете още днес като си регистрирате безплатна демо система. Ако тя ви хареса, ние можем директно да я направим реална, без да е нужно да си губите времето. Подобрете ефективността на цялата си работа с решение, което може да имплементирате буквално за няколко дни. 

Мащабиране заедно с бизнеса ви

Вие определяте детайлите, а ние ви предоставяме веднага иновативна софтуерна платформа по ваша мярка и бюджет. Не се притеснявайте, че при развитие на компанията ви, CRM ще спре да работи добре. В случай, че наш клиент се разрасне многократно в бъдещ момент и има нужда от повече допълнително дисково пространство за неговите данни, ние ще ви осигурим такова. А ако имате нужда от допълнителни функционалности, също може да разчитате на нас. 

Винаги актуален софтуер

CRM решението ни предлага на вашия бизнес повече за по-малко. Но това не означава, че ще имате достъп само до версията, която сте закупили. С автоматично ще получавате актуализации на старите и достъп до новите функционалности, които разработим. За да сте винаги сигурни, че използвате най-актуалната и усъвършенствана версия на софтуера си. 

Нови фукционалности в добави нови функционалности към Модул Продажби и Модул Финанси, свързани с намаляването на ставката на 9% за конкретни стоки и услуги в Закона за Данък добавена стойност (ДДС) от юли 2020г. Освен новите функции, се наложи и да променим и някои вече работещи елементи в Модул Логистика, свързани с категориите в номенклатурата.

Припомняме, че от началото на юли 2020 г., на основание чл. 66, ал. 2, т. 2-5 ЗДДС, със занижена ставка от 9 на сто се облагат, освен услугите по настаняване и:

  • ресторантьорски и кетъринг услуги, състоящи се в доставка на приготвена или неприготвена храна,
  • доставката на книги на физически носители или извършвана по електронен път, или и двете,
  • храни, подходящи за бебета или за малки деца, както и бебешки пелени и подобни бебешки хигиенни артикули;

С новостите в системата, ние ще удовлетворим нуждите на нашите клиенти, които са пряко повлияни от промените в ЗДДС, но и ще дадем тласък на работата им с международни и мултиканални продажби. Това е особено важно за компаниите, използващи за дейности във и извън ЕС, защото често се налага да се работи с различни данъци от тези в България.

Промените са свързани с настройките на данъците по категории стоки и услуги в Модул Логистика, добавянето на нови ставки в Модул Финанси и нова продажбена логика в Модул Продажби. Тези функционалности също са пряко свързани помежду си, както всичко останало в ERP системата. Нека ги разгледаме:

  • Нова функционалност Данъчни ставки в Модул Финанси, в която може да определите неограничен брой данъчни ставки. В темплейт системата, те ще са три - Стандартна( за 20% ДДС), Намалена( за 9% ДДС) и Освободена( за 0% ДДС).
  • Промяна на настройките в Категории и характеристики в Модул Логистика. Тя е направена с цел още на ниво категория стоки или услуги да се задава данъчна ставка. добави нови функционалности към Модул Продажби и Модул Финанси

  • Нова функционалност Настройки данъчни ставки, в която дефинирате връзките между данъчните ставки и данъчните сделки, за да може на една категория стоки или услуги да задавате различна данъчна ставка, в зависимост от данъчната сделка. Например при данъчна сделка “Продажба извън ЕС”, преференциалната ви ставка за категория книги може да е 20 %, но при данъчна сделка “Продажба в страната”, преференциалната ви данъчна ставка да бъде 9%.

Най-голямата промяна е функционалността Типове Продажби в Модул Продажби, която категоризира продажбите с цел улеснение на потребителите на, които се занимават с пряката търговска дейност. Тъй като една от сериозните ни разработки е именно продажбата, която включва многобройни опции за компании във всякакъв размер и дейност, ние я преработихме и опростихме логиката й, и то без да премахваме нито една функция!

С функционалността Типове продажби, нашите клиенти вече ще могат сами да си създават “шаблони” за продажби по тяхна преценка. Ако имате два обекта, например, и обект 1 се занимава само с продажби на дребно на частни клиенти, то те няма да имат нужда от всичките възможности на продажбата. На тях ще са им достатъчни само Изписване( складов документ в, Касов Бон( финансов документ в и Плащане с брой или С карта (документ за плащане в За този обект може да конфигурирате тип продажба “Продажба на дребно на частни клиенти”, например.

Обект 2 обаче, е вашият търговски отдел. В него търговците не могат да изписват директно от склада, а трябва да правят нареждания( експедиции) или да изпращат със спедитор (доставки). На търговците са им нужни и фактури, и проформи, както и плащания по банков път и наложен платеж. Освен това, те могат да работят и с чуждестранни клиенти, за това пък трябва да им се даде достъп и до повече данъчни сделки( за коректни данъчни ставки от горните нови функционалности).

Логично е, че за Обект 2 ще е нужна повече свобода в опциите, за това в шаблона за тяхната продажба “Продажба на едро в ЕС” може да включите всички стандартни функции на продажбата.