Modul CRM, rad sa partnerima
Modul CRM Customer Relations je dizajniran da unapredi uslugu koju pružate svojim klijentima i da olakša zajednički rad vašeg odeljenja prodaje. Njegova misija je da organizuje sve podatke koji se odnose na određenog partnera i da ih učini lako dostupnim vašim zaposlenima.
Detaljne informacije o klijentima u realnom vremenu
SalesRay pruža univerzalni interfejs kako za postavljanje upita tako i za obavljanje različitih operacija. Ove koncentrisane informacije ne samo da će olakšati vaše sopstvene aktivnosti, već će i učiniti da ceo vaš prodajni tim bude osetljiviji i brži za reagovanje u vašoj svakodnevnoj komunikaciji, kao i da odredite vaše prioritete.
Integrisane datoteke sa događajima i obaveštenjima
Datoteke SalesRay ne sadrže samo finansijske i prodajne informacije, dokumente, kontakte i adrese, već i svaku komunikaciju sa partnerima. Zabeležite svaki događaj - telefonski poziv, sastanak, komunikaciju putem e-pošte i ne propustite važne događaje zbog obaveštenja sistema za predstojeće događaje.
Podrška za različite tipove partnera
Ne ograničavajte se samo na jednu vrstu kupaca i/ili dobavljača – razdvojite ih i pojednostavite njihove cenovnike, a vaši izveštaji i analize će biti još detaljniji. Salesray vam daje mogućnost da svoje partnere klasifikujete prema tipu odnosa koji imate sa njima, kao i da ih grupišete prema kriterijumima koje izaberete.
Datoteka mogućnosti
Partnerski profil CRM modula je univerzalni interfejs, kako za postavljanje zahteva tako i za obavljanje različitih operacija. Sadrži informacije prikupljene iz svih ostalih modula sistema. Zaposleni mogu da vide statuse porudžbina, faktura, plaćanja, kao i trenutne i buduće isporuke na lokacije i skladišta.
Samo dosije partnera nudi mnoštvo analiza i grafikona. Pruža kumulativne informacije o statusu vašeg partnera - obim prodaje/porudžbine, potraživanja, obaveze, raspoloživi avansi i depoziti, bilans stanja. Sve ovo je dovoljno da se na prvi pogled sagleda njeno trenutno stanje.
Kategorizacija partnera
SalesRay-ov CRM modul vam omogućava da definišete pojedinačne tipove partnera. Ovo će vam omogućiti da postignete bolju segmentaciju pojedinačnih kupaca/dobavljača i kreirate specifičnu politiku cena i promocija. Izveštaji i analize kupaca daće vam važne informacije o izvorima prihoda i pomoći vam da postavite prave prioritete.
Statusi partnera
Da bismo u potpunosti iskoristili funkcionalnost CRM modula, takođe pružamo mogućnost kreiranja različitih izveštaja o statusu vašeg partnera. Ova opcija može da se kategorizuje na koristan način, na primer - aktivnost klijenta/kupca - potpisani ugovor aktivan, neaktivan, netačan, itd. Kategorizacija se može slobodno menjati i dodavati specifične karakteristike.
Kompletna kontakt informacija
U datoteci svakog partnera nalaze se podaci o kontakt osobama, adresama, bankovnim računima, ko je sa njim obavljao transakcije, događajima, kao i mogućnost postavljanja različitih formata datoteka i dokumenata. Na prvi pogled na dosije partnera, lako je dobiti potpunu sliku, osim vašeg finansijskog odnosa sa njim, i načina da brzo uspostavite kontakt ako za to ima potrebe.
Podešavanja i automatizacija
Brojna dodatna podešavanja i automatizacija uslova rada sa partnerom, kao što su poreske transakcije, rokovi plaćanja finansijskih dokumenata, upravljanje limitima i primanje obaveštenja o važnim događajima, znatno će vam olakšati svakodnevni život. Ostale karakteristike, kao što je ograničenje broja korisnika, pomoći će u smanjenju rizika od dospelih dugova i poboljšati finansijsku sliku vaše kompanije.
Obeležavanje važnih događaja u komunikaciji
Koristeći funkciju događaja u CRM modulu, možete prijaviti telefonske pozive, sastanke, mejlove i bilo koju drugu vrstu komunikacije sa klijentom i učiniti ih dostupnim kolegama. U sistemu takođe možete definisati specifične tipove događaja za svoju aktivnost. Obaveštenja o događajima će vam pomoći da ostanete organizovani u svakom trenutku i da se uverite da ništa u vezi sa sklapanjem posla nije propušteno.
Kontrola za rad sa klijentskim podacima
Profil partnera CRM modula može se podesiti da prikazuje drugačiji prikaz za sve vaše zaposlene, u zavisnosti od njihove role koja im je dodeljena. Tako za svaku rolu u organizaciji možete lako naznačiti koje informacije treba da budu vidljive prilikom otvaranja datoteke, a koje nisu neophodne.
Prava na pristup informacijama
Uz adekvatnu obradu podataka i kontrolu informacija o klijentima, prema pravima pristupa individualnom nalogu, svaki zaposleni će imati dovoljno informacija da ponudi efikasnu i adekvatnu uslugu korisnicima, već od prvog radnog dana.
Istorija partnera
Kreator evidencije u sistemu, ko je kreirao i uređivao svoja finansijska i operativna dokumenta, kako mu se dosije menjao tokom vremena – SalesRey.com sve to prikuplja u jedinstven sistem podataka koji može da služi kao kontrola i informacija. Čak i ako neko pogreši u radu sa SalesRey.com, to se može pronaći i izbeći, kada sledeći put budete radili sa modulom.
Prodajni kanal (Sales pipeline)
U CRM modulu implementirali smo mogućnost praćenja rada sa prospektima. Kontrolna tabla Sales Pipeline je vizuelni alat „Prevucite i ispustite“ koji standardizuje rad prodajnog tima, pokazujući im u bilo kom trenutku u kojoj se fazi nalazi svaka transakcija. U podešavanjima CRM modula imate mogućnost da definišete svoje specifične korake tokom kojih se realizuje vaš prodajni proces. Za još opširniji pregled, dodali smo izveštaj o njihovom uspehu.
Portal za klijente
Svaki SalesRaY klijent takođe dobija svoj portal za korisnike. Korisnički portal je deo programa za poboljšanje kvaliteta usluga koje nudite svojim klijentima. Na korisničkom portalu, vaši klijenti imaju pristup da brzo i jednostavno provere trenutni status svojih finansijskih dokumenata i u bilo kom trenutku. Oni mogu da ih preuzmu elektronskim putem ili dobiju najnovije informacije o uslugama koje nudite.
CRM + ERP na vašem dlanu
Jedna od najvećih prednosti SalesRay-a kao ERP sistema je mobilnost - vi i vaši trgovci možete da radite sa bilo kog mesta, sa bilo kog uređaja po vašem izboru - računara, tableta, pametnog telefona. Web-bazirana priroda proizvoda daje Vam slobodu rada u pokretu - bilo gde, bilo kada, u mobilnim aplikacijama sa bogatom funkcionalnošću, što olakšava odnose sa kupcima i dobavljačima i poboljšava proces prodaje i poručivanja. Sve što vam treba je uređaj i internet!
Demo verzija SalesRay.com
Najbolji način da se upoznate sa mogućnostima SalesRay.com je da ga vidite na delu! To je kompletan sistem sa svim potrebnim alatima i specijalno kreiran za Vaše poslovanje.