B2B sales are back in fashion

Vânzările B2B au revenit la modă

După doi ani stresanți, plini de teamă din cauza pandemiei, consumatorii au revenit la obiceiurile lor de a cumpără din magazinele fizice, cu un nou entuziasm. Ceea ce e grozav!

Pe de altă parte, vânzările online au de suferit. Nu e niciun secret că anul acesta companiile D2C (direct-to-consumer - mărci integral online care vând direct clienților finali) au înregistrat o scădere serioasă a cifrei de afaceri și mai ales a profiturilor, la nivel mondial. Desigur, aceasta este o ajustare firească, ce vine drept urmare a doi ani de creștere explozivă a comerțului electronic. Să nu mai vorbim de faptul că toată lumea s-a îngrămădit să facă publicitate online, fapt care a crescut considerabil costul achiziționării de noi clienți, atât în mediul virtual cât și în cel real.

O modalitate de a atenua acest efect este includerea vânzărilor angro în portofoliul dumneavoastră

Marele avantaj al vânzărilor angro pentru companiile D2C este că vor ajunge pe piețe noi și la clienți din magazine fizice care poate nu au cumpărat niciodată de la firma respectivă. Într-adevăr, cu cât vă extindeți pe mai multe canale de vânzări, cu atât mai bine funcționează fiecare dintre ele deoarece, la urma urmei, adăugați mai multe locuri în care produsele dumneavoastră sunt vizibile și recunoscute.

Vânzările B2B, deși cu o marjă mai mică, au și costuri de logistică și publicitate mult mai mici. După o analiză atentă, cifrele vă pot surprinde cu privire la cât de profitabil este să faceți comerț cu ridicata. Rulajul sporit poate duce, de asemenea, și la economii în fabricarea/aprovizionarea produselor și vă poate ajuta să obțineți un cost total mult mai scăzut.

Cu toate acestea, nu totul poate fi privit doar dintr-o perspectivă pozitivă. Dezavantajul este că vânzările B2B necesită mai multe resurse financiare. Trebuie să puteți finanța rulajul crescut și să vă permiteți să încasați plăți amânate, specifice acestui tip de comerț. Dar asta ar trebui să vă fie cea mai mică grijă. În prezent, există multiple modalități de a obține ușor finanțare - programe Europene, bănci, prin capitaluri proprii, prin acționari, etc.

Aveți potențiale piețe de desfacere care așteaptă să fie capitalizate - toată lumea va dori să vă ajute financiar!

Un alt dezavantaj este că, la un moment dat, puteți pierde controlul asupra politicii de prețuri și vă puteți trezi într-o situație de concurență cu proprii clienți angro dar în condițiile pieței cu amănuntul. Și aici există diverse soluții pe care le puteți implementa, cum ar fi demarcarea loturilor pe care le vindeți clienților dumneavoastră angro. Toate acestea, desigur, sunt posibile dacă soluția ERP cu care lucrați susține un astfel de mod de lucru.

Potențial serios de creștere a vânzărilor B2B

Dacă până în acest moment am vorbit doar din perspectiva companiilor care vând cu amănuntul, sunt și multe companii pentru care vânzările B2B sunt principalul tip de comerț. Devine din ce în ce mai evident că Europa, și mai ales Europa de Est, oferă avantaje serioase pentru creșterea rapidă a vânzărilor angro. O analiză McKinsey arată că tocmai în regiunea noastră putem obține cea mai mare eficiență:

Vânzările B2B au revenit la modă

De asemenea, avem forță de muncă calificată și relativ mai ieftină. Sectorul logistic se dezvoltă și el extrem de rapid în regiune și ne permite să fim din ce în ce mai competitivi pe piețele internaționale.

Tendințe în vânzările cu ridicata

Și vânzările B2B evoluează. Dacă până recent, comenzile se preluau față în față și prin telefon, acum este de așteptat să aveți un portal de comenzi online B2B. Și acest lucru este rezultatul închiderii noastre forțate din timpul pandemiei; iar comoditatea oferită de abordarea eCommerce, în care se poate comanda orice online, a rămas și în mentalitatea comercianților. Această abordare salvează, într-adevăr, necesitatea de a avea pe cineva care să se ocupe de clienții offline, să îi informeze despre produse noi, disponibilități și prețuri curente, să înregistreze vânzări și să factureze. O soluție ERP modernă poate automatiza întregul proces și poate centraliza întreaga logistică a companiei.

O altă provocare pentru companiile complet B2B o reprezintă metodele moderne de generare de oportunități și de promovare în general. Statisticile arată cât de dăunătoare este această gândire în care sunt neglijate aspecte precum utilizarea reclamelor Google, LinkedIn și alte platforme specializate de prospectare; optimizarea website-ului și generarea de conținut pentru o mai bună clasare organică; și activități în rețelele de socializare - ceva caracteristic și până de curând rezervat doar sectorului B2C. Generațiile se schimbă încet, dar sigur, iar tinerii așteaptă să găsească toate informațiile necesare acolo unde petrec o bună parte din timp - în mediul virtual.

În concluzie, trăim vremuri extrem de dinamice și incerte. Orice încercare de a vă diversifica vânzările va aduce un grad mai mare de securitate pentru afacerea dumneavoastră. Așadar, acționați de fiecare dată când găsiți potențial de creștere!

Prim.bg and euShipments.com increase the efficiency of your online store

Prim.bg and euShipments.com have partnered to facilitate online retailers and make them more competitive in international markets.

  The cooperation between Prim.bg - one of the most recognizable and used ERP platforms in Bulgaria, and euShipments - the leader in courier and fulfillment services for online stores in Bulgaria, is now officially a fact. We have joined forces and combined our services to provide full service for start-up or existing online businesses, supporting their development to the maximum. The partnership between Prim.bg and euShipments aims to facilitate online businesses and provide them with easy access to new markets in Europe. Today, online merchants sell through different channels and platforms - their own website, various marketplaces, physical stores and more. In this way, they can reach the maximum number of users and customers, but an ERP system is necessary to manage stock quantities, warehouses, online orders, finances and all business processes in their company. Thanks to the collaboration between Prim.bg and euShipments.com, every e-shop that uses Prim.bg as an ERP cloud solution also has a full portfolio of fulfillment and courier services provided by our company. Prim.bg - Your business control center. Prim.bg is the ideal solution for inventory management, courier deliveries and online sales through multiple channels. The unified ERP, CRM and BI platform, with which a number of successful companies work, provides high-class software with a number of functionalities. ERP, CRM and BI modules have a set of already made integrations with many established Bulgarian and international sales channels, payment systems and logistics companies, so you can manage your business from 1 place at full speed. But what distinguishes Prim.bg from other ERP platforms is that it helps merchants to optimize their deliveries in Bulgaria and abroad and to deliver competitively to local merchants in each country of the European Union. This is possible thanks to the integration with the international courier network built by us, euShipments.com, the support for different tax rates for different countries, as well as the ability to fine-tune different forms in different languages ​​for each destination. euShipments - integrator of international courier and fulfillment services. As a leading integrator and provider of logistics services for online stores in Bulgaria and the region, the company is constantly growing and developing together with clients and partners. For nine years since their establishment, they have built an independent network for courier deliveries from e-shop, through which every Bulgarian online merchant can quickly, easily and affordably deliver their orders to over 27 countries across Europe. Their courier network is built in partnership with over 30 premium logistics companies. A team of 40 specialists in Ruse takes care of the logistics of all orders and shipments perfectly. So far, they have processed over 2.5 million international shipments of online businesses, and for the last year alone the number is over 700,000. The company achieves full automation of order processing through a single API integration, suitable for any eCommerce business, or through ready-made modules for free integration with the most popular online sales platforms. What are the benefits for online merchants who use Prim.bg to manage their business processes and euShipments.com as a shipping method? The collaboration between Prim.bg and euShipments.com saves a lot of administrative, technological and logistical difficulties for online merchants and saves them valuable time by solving the following problems:
  • By choosing the ERP platform Prim.bg, everyone can easily manage the business processes in their company at any time from a mobile device of their choice.
  • Through a single contract with euShipments.com, all current and future Prim.bg customers can deliver their online orders to all over Europe with dozens of premium European and global courier companies.
  • Thanks to the 10 fulfillment centers, online merchants can store their goods close to their recipients abroad, which guarantees them shorter transit times and lower delivery prices.
  • Merchants do not negotiate individual prices with different couriers, but receive preferential terms for a longer period directly from euShipments.com.
  • Saves time and resources for online merchants in terms of logistics processes.
Additional benefits for online stores in the stages of launching and expanding abroad. More and more online businesses are experiencing difficulties in starting their business due to the lack of trusted partners to facilitate and speed up the process of starting an online business. Thanks to the integration with euShipments.com, more opportunities and perspectives open up for Prim’s users:
  • To deliver by land from its own address or from the fulfillment warehouse of euShipments.com to 10 countries part of Central and Eastern Europe with the option of cash on delivery and free of fuel surcharge;
  • To deliver with the Air Express service from the warehouse of their online store or from the fulfillment warehouse of euShipments with transit time from 1 working day to all destinations in the European Union;
  • To deliver economically with extended transit time, but at an extremely competitive price to premium markets such as Belgium, Germany, France and Italy.
Here is what Cocosolis and Escreo share from their successful experience with Prim.bg and euShipments: In 2016, Plamen Stefanov and his partner Betty Bencheva founded Cocosolis and in less than 2 years they grew in Bulgaria and several other countries. This causes the need for precise sales management and reliable courier deliveries at the same time in Bulgaria and abroad. After integrating a combination of Prim.bg and euShipments.com services at this key stage less than 3 years ago, Cocosolis products are now sold in more than 20 countries around the world. Before we started partnering with euShipments.com and Prim.bg we did very well, but at one point we realized that soon this volume will become difficult to control and the processes will break somewhere. Since integrating with Prim.bg’s ERP and entrusting our deliveries to euShipments.com, we have seen that processes are stable and we can concentrate our energy on business growth in new markets, as well as have a much greater focus in marketing and sales. It is much easier for us to process our orders without worrying that we will meet double or even triple volumes compared to the previous day and deliver our shipments to anywhere in the world, because our trusted partners have taken care of that. ", shared Plamen Stefanov during the biggest e-Commerce Party for 2021. Escreo also uses the EPR platform Prim.bg to manage its online business, while the courier deliveries and warehouse management are entirely outsourced to euShipments.com. Yasen Rusev, Co-Founder & CEO of Escreo, shares: Working with Prim.bg has helped us manage our internal processes even more efficiently and serve our customers even more comprehensively. This created preconditions for us to expand our activity in several new European markets. At this point, eShipments was able to develop a personalized service for us, through which our customers receive their orders quickly and securely. It is extremely important for us that we have a trusted account manager who assists us with all kinds of questions and cases." Managing and developing an online business with Prim.bg is easy and logical. It is even easier to deliver in Bulgaria and abroad with many courier companies through the already established integration between Prim.bg and euShipments.com. Fill out the form below or send us an inquiry for custom courier and fulfillment services from euShipments.com or to test the ERP system of Prim.bg for free.

CRM – какво представлява и как ще помогне на бизнеса ви още днес

Продавате добре. Броят на вашите клиенти расте и продажбите ви се увеличават. Да, вие заслужавате поздравления за постигнатите резултати, но не бива да спирате до тук.

Може би сте достигнали до момента, в който се чудите как да запазите това предимство пред конкурентите си? Как да организирате търговците си, че те да продължават да привличат клиенти? Как да предлагате на сегашните си клиенти достатъчно качествено обслужване, но и едновременно да печелите нови?

Дори да имате огромна база с клиентски данни с хиляди контакти, добри търговци и перфектен продукт, нито едно от тях няма да ви гарантира постоянен и качествен успех. Ключът към него се крие в обединението на тези три фактора и умението те да бъдат контролирани. CRM софтуерът e инструментът, който ще ги накара да работят заедно. 

Един интуитивен CRM софтуер, внедрен с правилната ERP система, може да бъде като акумулатор за вашия бизнес. Също както в един автомобил, вие може да имате всичко друго - мощен двигател, луксозна каросерия, здраво шаси и т.н. Без акумулатор обаче, нито едно от тях няма да успее да ви послужи по предназначение.

Акумулирането на данните за вашите клиенти, проследяването на отношенията ви с тях, отбелязването на всяко събитие, съхраняването на адреси, контакти, историята на предишни продажби, фактури, оферти… Всичко това, събрано заедно и управлявано правилно, ще даде на бизнеса ви енергия. Енергия, която ще “запали” останалите компоненти от него и вие ще може уверено да вървите напред. 

CRM: Определение

CRM (Customer Relationship Management) или управление на взаимоотношенията с клиенти е софтуер за изграждане на добри и дългосрочни връзки с потенциални и настоящи клиенти. В Prim.bg, обаче, към думата "клиенти" в определението добавяме и думата “контрагенти”. Защо правим това допълнение?  

Факт, доказан през годините ни работа с различни компании, е че всеки бизнес “на живо” не работи само с клиенти. Въпреки, че те са горивото му. Бизнесът използва и доставчици на стоки и/или услуги, контактува с държавни организации, с банки, с други собствени фирми (при холдингите). Така, за да задоволи напълно нуждите ви, CRM модулът към ERP системата Prim.bg, обединява и управлява данни за всички хора, фирми и/или организации, с които имате отношения.

По отношение на клиентите, CRM системата управлява лични данни, контакти, адреси, събития (телефонни обаждания, срещи, имейли), целия процес по продажби, финансови документи, плащания, складови операции. Иначе казано, всички процеси, които са свързани с клиента, започвайки много преди продажбата и продължавайки след нея. 

Когато говорим за другите видове контрагенти, CRM софтуерът прави същото, но съобразено с вашите отношения. Например- при доставчика отново включва всички контактни данни, събития и др., но добавя и информация за заявки, поръчки, разходни финансови документи, плащания и складови операции. При държавните организации и банки, CRM също държи нещата под контрол. Това включва дори въвеждане на специфични документи като митнически декларации, както и импорт на банкови извлечения (при съвместна работа на CRM в ERP). Всичко това, за да отрази напълно реалния живот на организацията ви.

CRM може много, но фокусът на този софтуер, независимо дали е част от ERP (както е в случая с Prim.bg) или е самостоятелна система, са отношенията с клиентите. Да, допълнителните функции са удобни и помагат в управлението и на други процеси, но целта му е да направи Sales екипът ви неудържим. 

CRM: Основни характеристики 

#1: Управление на клиентски данни

CRM софтуерът позволява да се организира информацията за всеки клиент по удобен и лесен за използване начин. В същото време, този начин трябва да удовлетвори нуждите на всеки - от търговеца до търговския директор, от което следва необходимостта да има контрол върху показваните данни. 

Досието на клиента в CRM модула на Prim.bg е един от основните стълбове, на които се “крепи” цялата система. Информацията в него е наистина богата, защото се “черпи” от всички останали модули в реално време. Досието е много добре организирано, за да може да се извършват всякакви действия директно от него, без да се налага да се излиза и търси по менютата. Това спестява много излишно кликане и “разходки” в търсене на правилния интерфейс.

Обединението на цялата контактна, продажбена и финансова информация в едно интегрирано клиентско досие е предпоставка за постигане на по-добри резултати в търговския отдел. Когато вашият търговец има всичко нужно на няколко клика разстояние, той не губи време и предлага качествено обслужване, колкото и да са много клиентите на главата му. 

По време на един разговор с клиента, например, търговецът може да проследи предишните му покупки, да предвиди неговите желания. Той може да взима по-бързи и правилни решения според типа клиент, ползваните услуги, история на всички кореспонденции, срещи, оплаквания, дори непогасени задължения. Търговецът лесно може да се ориентира какви специални условия може да предложи (отстъпки, промоции) и така ефективно да затваря сделките. И да печели повече пари. 

Ето подробностите какви са характеристиките на интегрираното клиентско досие:

  • Резюме по различни периоди (до сега, по година, месец, ден, свободно избран период)
    • Продадено
    • Фактурирано
    • Платено
    • Баланс
    • Оферти
    • Продажби
    • Фактури
    • Плащания
    • Вземания
    • Разходи
    • Печалба
    • Печалба, %
  • Списък оферти и техните досиета
  • Списък продажби и техните досиета
  • Финансови документи и техните досиета
  • Плащания и техните досиета
  • Наеми
  • Договори
  • Клиентски карти
  • Финанси
  • Файлове и документи
  • Контакти
  • Лица за контакт
  • Адреси
  • Банкови сметки
  • Събития

Важно е уточнението за сигурността в CRM, когато разполага с толкова много данни. Prim.bg дава възможността при първоначалната настройка на системата, но и след това в процеса на работа, потребителите да бъдат поставени в роли. Всяка роля може да получи различен достъп до информацията на клиента-  търговците да виждат само продажбите и контактите, финансовият екип вижда и финансовите документи, а директорът има цялото клиентско досие. 

#2: Управление на продажбите  

След като имате богато клиентско досие с много информация и лесен достъп до процесите, идва ключовият момент да съумеете ефективно да управлявате всичко това. Управлението на клиенти често означава управление на продажби, а Prim.bg има няколко страхотни sales решения, включващи дори онлайн продажбите ви. 

Единният интерфейс за всички видове продажби също е сред основните характеристики на CRM софтуера на Prim.bg. От огромно значение за ефективността му е автоматизираната връзка на ERP системата с множество наложени български и международни канали за продажба, платежни системи и спедитори.

Това включва интеграции с външни търговци (Аmazon, eBay, eMAG), собствен сайт или множество сайтове (базирани на Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), както и интеграции с основните спедитори в страната – Speedy, Rapido, Еконт

Тоест, откъдето и да идва продажбата - от физически магазин, по телефона, от сайт или външен търговец, тя ще бъде отразена от софтуера и обработена от вашите служители. Възможностите за грешки и изпускане на продажба са сведени до минимум, а възможностите за анализ и контрол - на максимум. 

Еднаква среда за всички клиенти, без значение канала на продажба

Свързаността на каналите и обединението им в един интерфейс за всички продажби позволява създаване на еднаква среда за обслужване на всеки един клиент, независимо от къде пазарува. Това помага на екипа ви да следи и обработва успешно продажбите навсякъде и по всяко време. Дори работата, която се случва извън офиса, няма да има нужда да бъде наваксвана след като мобилният търговец се прибере в офиса. Давайки достъп на мобилните устройства на вашите служители на облачна услуга, важната информация не пристига със закъснение, а се отразява в реално време. 

Sales интерфейсът премахва и трудностите при организирането на ценовите политики. Когато имате много канали за продажби, управлението на ценовите политики може да бъде доста тежка задача, но с Prim.bg можете да унифицирате ценовите политики, листите и промоциите си. А ако все пак решите те да се различават, например да продавате по-евтино само през уеб сайта си, също може го организирате и следите чрез CRM софтуера. 

Интерфейсът на продажбите и настройките по него позволяват огромна свобода във възможните сценарии, така че колкото и различни случаи да имате, те да бъдат покрити и менажирани в системата. Повече за Prim.bg и за това как може да ви помогне да започнете, развиете или увеличите многоканалните си продажби, може да прочетете тук. 

#3: Управление на предпродажбения процес 

Друга основна характеристика на CRM софтуера е цялостното управление на възможностите за продажби. Това включва организацията на препоръки и оферти, както и целия процес по превръщането им в реални сделки. С други думи, това е интерфейсът Sales Pipeline, с който направихме горните сложни думи да работят доста по-просто, отколкото звучат. 

Sales Pipeline е важен инструмент за всякакви операции по управление на продажбите и правилното му използване може да доведе до съществена промяна в печалбата. Той визуализира процесите и показва къде във “фунията” са всичките ви сделки, кои са в застой и кои търговски дейности носят най-голям приход. Освен това, добавя и “слой” на отчетност и прави целите по-лесни за постигане, като разделя целия сложен процес по продажби на малки, проследими задачи.

Sales Pipeline в Prim.bg разделя случването на една сделка на няколко етапа: 

  • Старт
  • Оферта
  • Подготовка
  • Обработка
  • Запитване
  • Поръчка
  • Доставка

В предпродажбения процес потенциалните купувачи се преместват от един етап на следващ до финализиране на продажбата: например, когато се осъществи контакт записът отива в “старт”, когато бъде изпратена оферта в “оферта” и т.н. Вие може да наблюдавате множеството потенциални клиенти, докато те преминават през различните етапи. Така ще планирате по-добре ресурсите си, ще  оптимизирате дейностите си, ще може да прецените какъв е процента реализация, както и какво не правите добре.

Този начин за илюстриране на етапите в предпродажбения процес е важен за търговците, които често жонглират с много перспективи за сделки и не могат да си позволят някоя перспектива да им се изплъзне. За мениджърите по продажби, този инструмент дава видимост кой търговец как работи, колко бързо и какво продава, както и кои сделки носят най-голяма възвращаемост на компанията. 

#4: Управление на всички задачи

Друга важна характеристика на CRM софтуера е управлението на всички комуникации с клиента, съчетано с ticket система и организиране на ежедневните дейности на служителите. В Prim.bg тези функционалности са заложени в модул “Задачи”. 

Модулът позволява поставянето на различни задачи на всички потребители в системата. Най-голямото предимство тук е свободата - задачите могат да ви служат според нуждите, например: 

  • като начин на управление на ежедневните дейности в компанията. Всеки служител може да си назначи( както и да изпрати задачи на друг потребител) и да използва модула като “To- do list” и календар с всички телефонни обаждания, срещи, имейли, издаване на документи и тн. Така нито една важна работа няма да бъде пропусната, всяка задача ще има изпълнител, което увеличава проследимостта, ефективността на служителите и контролът на мениджмънта. 
  • като начин за вътрешнофирмена комуникация. Вместо да си изпращате имейли, да пишете по Skype/Viber/ Slack или друг комуникационен канал, може да използвате модула, за да поставяте на служителите си задачи с различен приоритет, краен срок на изпълнение и т.н. 
  • като вътрешна тикет система за приемане на рекламации и оплакване по телефон/ имейл/ устно. С регистриране на тикета-задача, веднага задействате процес на обработка на рекламацията/оплакването и автоматично го насочвате към правилния отдел/ служител. Това ще ви даде още по-голямо конкурентно предимство, защото клиентското запитване може да бъде адресирано, без да се налага прекъсване на разговора с клиента. 

#5: BI Анализи

Използването на BI модул като част от CRM системата превръща бизнес анализите в част от оперативната работа. Това улеснява достъпа до информация и повишава проследимостта и контрола на бизнес процесите.

С Prim.bg може да направите справки на продуктивността, на възможностите за продажби и промоционалните дейности дори през телефона и таблета си, по време на важна среща или през свободното време. Това пести ценно време на мениджърите, защото BI анализ може да бъде направен по всяко време, навсякъде, без кореспонденция с други отдели, чакане или допълнителна обработка.

С вградените инструменти в ERP системата за BI анализи на Qlik Sense, измервате реални резултати и имате пълен поглед над фирмените дейности. Благодарение на задълбочените справки и анализи, виждате тяхната ефективност на базата на различни ключови показатели (KPIs). Повече информация за Business Intelligence технологията, с която работи Prim.bg, може да намерите тук

CRM функционалността за справки и анализи се предлагат напълно безплатно при ползване на ERP системата ни. Тя се актуализира автоматично, без никакви усилия  от ваша страна и без загуба на данни. Работата с BI не изисква допълнително внедряване, обучение или допълнителни разходи. 

#6: Категоризация и списъци на клиенти

Създаването на списъци на клиенти, тяхната категоризация и групиране според нуждите на компанията ви, също спада към важните характеристики на всеки добър CRM софтуер. В Prim.bg можете да подредите фирмите, с които работите според вида отношения с тях, да ги сортирате според тяхната лоялност, размер или според други избрани от вас критерии.

Функционалността е полезна в практиката за следните случай: 

  • може да използвате списъците на клиенти с тяхната контактна информация за на вашите маркетингови цели (например mailing листи).
  • може да маркирате некоректен клиент и така са си спестите бъдещи загуби.
  • може да маркирате вече несъществуващи клиенти, за да насочите енергията на търговците си другаде.
  • може да маркирате само активните клиенти, за да се концентрирате върху тях 
  • може да проследявате техните статуси по заложените по подразбиране критерии:
    • Необработен
    • Първоначален контакт
    • Уговорена среща
    • Изчакване на отговор
    • Сключване на договор
    • Активен
    • Неактивен 
    • Загубен
    • Некоректен

CRM: Как ще помогне на бизнеса ви още днес?

CRM ще ви даде контрол 

Информацията за всички контакти ( входящи или изходящи), потенциални, настоящи и архивирани клиенти, е в едно хранилище, откъдето може да бъде достъпна по всяко време и от всяко устройство с достъп до интернет. Така най-после ще успеете да въведете стандартизация на работата с клиентите, ще имате контрол, а вашите служители няма да “бягат” от протокола, защото ще имат всичко нужно да го спазват. 

CRM ще ви помогне да не губите пари

Компаниите полагат много усилия за да привлекат вниманието на клиентите, а някои от тях влагат и значителни суми за реклама. Правилното съхраняване, подреждане и използване на клиентските данни чрез CRM софтуер ще оправдае тези средства или ще ви помогне да осъзнаете къде трябва да бъдат пренасочени. 

CRM ще анализира заедно с вас следващата ви бизнес стратегия

Благодарение на CRM системата цялата работна информация се събира в една обща база в стандартизиран вид. В резултат на това, ръководителят може да анализира статистиката на работа и да състави различни отчети. А с вграденият Business Intelligence модул важните анализи и информация ще са систематизирани, навременни и в желан формат (таблично, графично представяне). Вече ще имате всичко нужно, за да изградите следващия си бизнес план. 

CRM ще сложи край на пропуснатите възможности

Спрете да губите потенциални клиенти заради забавяне или лошо обслужване. CRM рационализира процесите и увеличава ефективността на търговците ви, маркетинга и на всички отдели. Когато имате платформа, на която може да разчитате, където се документира история на процесите, изискванията на клиентите ви, срещите с тях, вие  няма да пропускате възможности за сделки. Ще спрете да губите пари, защото ще се придържате адекватно към изискванията на вашите партньори.

CRM ще увеличи вашата конкурентоспособност

Представете си как сте оставили информация за клиент в незнайна таблица в Ексел или в папка в архива. Клиентът ви се обажда, но вие не се ориентирате, не откривате бързо и лесно информацията и му губите времето. Тази неадекватна и бавна реакция може да “избута” вашия клиент в ръцете на конкурента. 
Представете си друга ситуация- вашите двама най-добри търговци преследват настоятелно една и съща възможност или пък нов клиент. Този сериозен натиск би могъл да раздразни клиента и той да се озове в ръцете на конкурентна компания. 
С централизиран CRM софтуер в добра ERP система, вашите служители ще елиминират възможните грешки. Те няма да изостават с графика или реакциите си и ще бъдат по-конкурентни. 

CRM: Предимства на CRM модулa на Prim.bg

Детайлна информация за клиентите в реално време

Prim.bg предоставя универсален интерфейс, както за правене на справки, така и за извършване на различни операции. Тази концентрирана информация ще помогне не само да улесните собствената си дейност, но и на целия ви продажбен екип. Те ще бъдат по-адекватни и бързи в ежедневната комуникация и в определяне на приоритетите си.

Интегрирани досиета със събития и нотификации

Богатите досиета съдържат не само финансова и продажбена информация, документи, контакти и адреси, но и всяка една комуникация с контрагентите. Отбелязвайте всяко събитие - телефонен разговор, среща, e-mail комуникация, но и не пропускайте важните събития чрез нотификациите на системата за предстоящи такива.

Поддръжка на различни типове контрагенти

Не се ограничавайте само с един тип клиент и/или доставчик - разделете ги и направете по-лесно ценообразуването им, а справките и анализите си още по-подробни. Prim.bg дава възможност да категоризирате контрагентите си според вида отношения с тях, както и да ги групирате според избрани от вас критерии.

Достъп от различни устройства

Използвайки CRM като облачната услуга Prim.bg, вие имате достъп до вашите данни и документи отвсякъде, стига да имате интернет. Можете да работите през различни устройства - компютри, телефони, таблети и др. Имате достъп до данните от уеб браузър на компютър, от телефон или от десктоп приложение.

Без нужда от технически лица и допълнителни разходи

Когато сте закупувате Prim.bg, не е нужно да наемате технически лица, които да се грижат за вашите сървъри и инфраструктура. Ние се грижим за тях без допълнително заплащане. Така намалявате разходите за поддръжка на системата и не се налага да инвестирате в компютърни сървъри. 

Минимални разходи за внедряване

Забравете за големите предварителни и текущи разходи за закупуване и управление на CRM/ ERP. За да започнете работа с Prim.bg веднага, не е нужно да заплащате лиценз или да влагате парите си в друга първоначална инвестиция. Единственият разход при нашата услуга е фиксираната месечна такса. Това ви позволява по-добро планиране на месечните финанси и ви спестява пари. 
Плащането на месечна база зависи от избрания ценови план - Prim.Start, Prim.Plus или Prim.Pro и включва нужните на вашия бизнес основни и допълващи функционалности. Освен това, в тази цена влизат и поддръжка, ъпдейти и хостинг на услугата. Неща, за които другите ERP софтуери изискват допълнително заплащане.

Стартиране в минимален срок

Спестете време, избегнете сложностите и разходите с внедряване в облака. Започнете още днес като си регистрирате безплатна демо система. Ако тя ви хареса, ние можем директно да я направим реална, без да е нужно да си губите времето. Подобрете ефективността на цялата си работа с решение, което може да имплементирате буквално за няколко дни. 

Мащабиране заедно с бизнеса ви

Вие определяте детайлите, а ние ви предоставяме веднага иновативна софтуерна платформа по ваша мярка и бюджет. Не се притеснявайте, че при развитие на компанията ви, CRM ще спре да работи добре. В случай, че наш клиент се разрасне многократно в бъдещ момент и има нужда от повече допълнително дисково пространство за неговите данни, ние ще ви осигурим такова. А ако имате нужда от допълнителни функционалности, също може да разчитате на нас. 

Винаги актуален софтуер

CRM решението ни предлага на вашия бизнес повече за по-малко. Но това не означава, че ще имате достъп само до версията, която сте закупили. С Prim.bg автоматично ще получавате актуализации на старите и достъп до новите функционалности, които разработим. За да сте винаги сигурни, че използвате най-актуалната и усъвършенствана версия на софтуера си. 

Нови фукционалности в Prim.bg

Prim.bg добави нови функционалности към Модул Продажби и Модул Финанси, свързани с намаляването на ставката на 9% за конкретни стоки и услуги в Закона за Данък добавена стойност (ДДС) от юли 2020г. Освен новите функции, се наложи и да променим и някои вече работещи елементи в Модул Логистика, свързани с категориите в номенклатурата.

Припомняме, че от началото на юли 2020 г., на основание чл. 66, ал. 2, т. 2-5 ЗДДС, със занижена ставка от 9 на сто се облагат, освен услугите по настаняване и:

  • ресторантьорски и кетъринг услуги, състоящи се в доставка на приготвена или неприготвена храна,
  • доставката на книги на физически носители или извършвана по електронен път, или и двете,
  • храни, подходящи за бебета или за малки деца, както и бебешки пелени и подобни бебешки хигиенни артикули;

С новостите в системата, ние ще удовлетворим нуждите на нашите клиенти, които са пряко повлияни от промените в ЗДДС, но и ще дадем тласък на работата им с международни и мултиканални продажби. Това е особено важно за компаниите, използващи Prim.bg за дейности във и извън ЕС, защото често се налага да се работи с различни данъци от тези в България.

Промените са свързани с настройките на данъците по категории стоки и услуги в Модул Логистика, добавянето на нови ставки в Модул Финанси и нова продажбена логика в Модул Продажби. Тези функционалности също са пряко свързани помежду си, както всичко останало в ERP системата. Нека ги разгледаме:

  • Нова функционалност Данъчни ставки в Модул Финанси, в която може да определите неограничен брой данъчни ставки. В темплейт системата, те ще са три - Стандартна( за 20% ДДС), Намалена( за 9% ДДС) и Освободена( за 0% ДДС).
  • Промяна на настройките в Категории и характеристики в Модул Логистика. Тя е направена с цел още на ниво категория стоки или услуги да се задава данъчна ставка.

Prim.bg добави нови функционалности към Модул Продажби и Модул Финанси

  • Нова функционалност Настройки данъчни ставки, в която дефинирате връзките между данъчните ставки и данъчните сделки, за да може на една категория стоки или услуги да задавате различна данъчна ставка, в зависимост от данъчната сделка. Например при данъчна сделка “Продажба извън ЕС”, преференциалната ви ставка за категория книги може да е 20 %, но при данъчна сделка “Продажба в страната”, преференциалната ви данъчна ставка да бъде 9%.

Най-голямата промяна е функционалността Типове Продажби в Модул Продажби, която категоризира продажбите с цел улеснение на потребителите на Prim.bg, които се занимават с пряката търговска дейност. Тъй като една от сериозните ни разработки е именно продажбата, която включва многобройни опции за компании във всякакъв размер и дейност, ние я преработихме и опростихме логиката й, и то без да премахваме нито една функция!

С функционалността Типове продажби, нашите клиенти вече ще могат сами да си създават “шаблони” за продажби по тяхна преценка. Ако имате два обекта, например, и обект 1 се занимава само с продажби на дребно на частни клиенти, то те няма да имат нужда от всичките възможности на продажбата. На тях ще са им достатъчни само Изписване( складов документ в Prim.bg), Касов Бон( финансов документ в Prim.bg) и Плащане с брой или С карта (документ за плащане в Prim.bg). За този обект може да конфигурирате тип продажба “Продажба на дребно на частни клиенти”, например.

Обект 2 обаче, е вашият търговски отдел. В него търговците не могат да изписват директно от склада, а трябва да правят нареждания( експедиции) или да изпращат със спедитор (доставки). На търговците са им нужни и фактури, и проформи, както и плащания по банков път и наложен платеж. Освен това, те могат да работят и с чуждестранни клиенти, за това пък трябва да им се даде достъп и до повече данъчни сделки( за коректни данъчни ставки от горните нови функционалности).

Логично е, че за Обект 2 ще е нужна повече свобода в опциите, за това в шаблона за тяхната продажба “Продажба на едро в ЕС” може да включите всички стандартни функции на продажбата.

Многоканални продажби на един PRIM разстояние

За много хора последните две години са урок. За хората с бизнеси този урок се оказа много труден и повечето напълно затвориха или замразиха функциите си. Други пък панически започнаха да търсят варианти да оцеляват и започнаха да продават дистанционно. За ресторантите приготвянето на храна за вкъщи се оказа спасителна сламка, а повече стоки от всякакъв тип циркулират свободно чрез куриерските фирми. Пазарът рязко зае формата, за която се плавно се подготвяше в последните години с бума на онлайн пазаруването. На всички стана повече от ясно, че продажби не се правят само зад "тезгяха", особено в моменти като тези, и за да има повече от всичко (приходи, клиенти, печалба), ще са нужни повече начини за осъществяване на продажби.

Време е вашият бизнес да последва естествената еволюция в продажбите.

Да бъдете актуални с нова стратегия, породена от глобализацията и онлайн пазаруването, вече не е избор, а необходимост. Prim.bg ще бъде ваш партньор в преминаването към многоканални продажби, без да са ви необходими месеци за проучване и интеграции. Продажбите ви чрез външни търговци (Аmazon, eBay, eMAG), от собствен сайт или множество сайтове (базирани на Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), както и през традиционните канали (физически магазин, кол център) са само на един Prim разстояние.

Потребителите все повече свикват с комфортното изживяване при пазаруване, докато използват множество канали, устройства и платформи. Клиентът не се интересува дали е направил поръчката си през смартфона, докато вечеря, или на служебния лаптоп. Той иска вашия продукт веднага или най-късно утре, доставен до вратата му.

В резултат на това стратегията за продажбата само чрез един канал, било то чрез каталожна търговия, кол центрове, но основно във физически магазин, вече трудно привлича все по-взискателните клиенти. Вие трябва да бъдете там, където е клиентът ви - от лаптопа в офиса, в приложенията в смартфона му, в социалните мрежи. Приемете формата на желанията му, бъдете близо, за да му продадете това, от което има нужда.

Ако вече сте наясно с тези тенденции и сте решили да действате и да добавяте нови канали, но все пак ви е трудно да си представите как се управляват те… Как между тях ще има постоянна връзка, единна информация, как ще се следят складовите наличности, как ще разберете въобще какви са приходите от конкретен канал и т.н.?

На всички тези въпроси има ясен отговор - с Prim.bg.

Решението е внедряване на висок клас ERP система, която не е изолиран софтуер, а напротив- пряко интегрирана с всички канали на продажби. Това ви дава свобода да добавяте канали и да ги управлявате, независимо на какво ниво е вашият бизнес. Prim.bg има автоматизирана връзка с множество наложени български и международни канали за продажба, платежни системи и спедитори. Разширете бизнеса си с облачен софтуер от висок клас, който притежава правилните инструменти за развитието на многоканални продажби.

Кои са най-важните инструменти за успешни многоканални продажби?

Важен Prim инструмент #1: Единен интерфейс за всички продажби

Основният инструмент за управление, с който разполага ERP софтуера, е единният интерфейс за многоканални продажби. Той позволява създаване на еднаква среда за обслужване на един клиент, независимо от канала на продажба. Това премахва трудностите при организирането на единна ценова политика и гарантира едно и също преживяване на клиента, без значение къде и как пазарува.

Единният интерфейс с цялата актуална информация е ключов за връзката между отделните канали на обслужване. Той гарантира, че клиентът ще получи една и съща цена, отстъпки, варианти за доставка, начини на връщане на стоката, независимо от това от къде ще започне и къде ще приключи комуникацията си с компанията.

Да, управлението на ценовите политики може да бъде доста тежка задача, но с Prim.bg можете да унифицирате ценовите политики, листите и промоциите си. А ако все пак решите те да се различават, например да продавате по-евтино с 15% само през уеб сайта си, също може го организирате и следите чрез софтуера ни. Интерфейсът на продажбите и настройките по него позволяват завидна свобода във възможните сценарии, така че колкото и различни случаи да имате, те да бъдат покрити и менажирани в системата.

Важен Prim инструмент #2: Логистика без граници

Многоканалните продажби няма как да се случат без добра логистика. Тя определено става все по-сложна след като една стока може да бъде продадена на различни места и трябва да се прецени от къде е най-изгодно да се транспортира. Ако има пък и няколко физически склада, трябва да се прецизират оптималните наличности на всеки един от тях. Складовият модул на Prim.bg дава възможности за създаване и управление за всякаква геометрия с множество складове и под-складове с площадки, магазини и ПОС-ове.

С интелигентния модул за складови наличности и операции във всеки един момент ще знаете къде и колко от даден артикул, материал или продукт имате. Интерфейсът позволява на потребителя да решава откъде да се изпълнят заявките, автоматично генерира документи за доставки, следи наличности и алармира при минимални количества и др.

Отделно, Prim.bg поддръжка и интеграции с основните спедитори в страната – Speedy, Rapido, Еконт. Това пести време и пари като автоматизира работата по доставките, а проследяването на стоката и цялостната логистистична дейност значително се улесняват.

Важен Prim инструмент #3: Автоматично добавяне на допълнителни канали чрез интеграции

Третият важен инструмент, който е от голяма полза на клиентите на Prim.bg, е автоматичното добавяне на повече възможности за продажби чрез интеграции. Няма значение кой от традиционните канали използвате и кой нов канал добавяте. Ако продавате в уеб сайта си, например, можете веднага да започнете продажби към външни търговци като Amazon, eBay и eMAG. Ако имате физически магазин може да добавите нов канал чрез собствен сайт или други сайтове (базирани на Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton или специфично изработен) в рамките на часове с Prim.bg. Интеграцията става бързо, интуитивно и напълно интегрирано във вашия софтуер.

Позволете на екипа си да бъде добре организиран и концентрирайте вниманието му в един удобен интерфейс за всички продажби, независимо от кой канал са направени. С инструментите на Prim.bg ще обработвате всяка сделка - от статус "възможна" до статус “приключена” на едно място, без безкрайно кликане и отваряне на десетки табове. Дайте развитие на бизнеса си чрез няколко канала, за да не бъдат следващите уроци толкова трудни за научаване.

Multi-channel sales at a SalesRay distance

For a lot of people, the last couple of months have been a lesson. For people who run their own businesses, it has been a very difficult lesson. Many have closed down completely or suspended their business. Others began a panicked search for options to survive and began selling online. Restaurants were able to start offering take-away food as a life belt, and most goods of all types were being circulated freely through courier companies. With the boom of online shopping, the market suddenly took on the form it had already been transitioning to over recent years. Everyone already knew full well that sales are not just made over the counter, especially at times like these. In fact, in order to have more of everything (revenue, customers, profit), you need to have more ways of making sales.

It's time for your business to follow the 'natural' evolution of sales.

Being up-to-date with new globalization-driven strategies and online shopping is no longer a choice, but a necessity. SalesRay will be your partner in the transition to multichannel sales, without needing months for research and integrations. Your sales through external merchants (Amazon, eBay, eMAG), from your own website or multiple websites (based on Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), as well as those done through traditional channels (physical store, call center) are just a SalesRay distance away.

Consumers are becoming increasingly accustomed to a comfortable shopping experience while using multiple channels, devices, and platforms. The customer doesn't really care if they have placed their order through a Smartphone during dinner, or on their work laptop. They want your product immediately or at the latest tomorrow, delivered to their door.

As a result, a single-channel sales strategy, whether catalogue trading, call centres, or in a physical store, is already a difficult way of attracting increasingly demanding customers. You need to be where your client is - at the laptop in the office, in the apps on his Smartphone, or on social networks. You need to fulfil their wishes, be close to them to sell them what they need.

If you are already aware of these trends and have decided to act and add new channels, but still find it difficult to imagine how they are managed, how will you create a permanent connection and unified information between them, how will stock be monitored, how will you even know what the revenue is from a particular channel, etc.?

There is a clear answer to all these questions - with SalesRay.

The solution is the implementation of a high-end ERP system, which is not an isolated software, but one directly integrated with all sales channels. This gives you the freedom to add channels and manage them, regardless of the level of your business. SalesRay has an automated connection with a large number of established international sales channels, payment systems and shipping companies. Expand your business with a high-end cloud software that has the right tools to develop multi-channel sales.

What are the most important tools for successful multichannel sales?

Functionality #1: Unified interface for all sales

The main management tool available in our ERP software is the single interface for multi-channel sales. It allows the creation of a uniform customer service environment regardless of the sales channel. This eliminates the difficulties in organizing a single pricing policy and ensures the same, excellent customer experience, no matter where and how they shop.

A single interface containing all the relevant information is key to the connection between different service channels. It guarantees that all customer types will receive the same price, discounts, delivery options, return methods, regardless of where the communication with the company starts and ends.

Yes, price policy management can be quite a difficult task, but with SalesRay you can unify your price policies, lists and promotions. If you decide you want to differentiate them, for example to sell with a 15% discount only through your website, you can use our software to organize and monitor this. The sales interface and its settings allow for a high level of freedom in all possible scenarios. However many different cases you may have, they are all covered and managed in the system.

Functionality #2: Logistics without borders

Multi-channel sales can't happen without good logistics. It definitely becomes more complicated when one item can be sold in different places and you need to work out the most profitable site to transport it from. If there are several physical warehouses, the optimum availability of each of them must be specified. SalesRay's warehouse module provides ways of creating and managing any geometry with multiple warehouses and sub-stores with sites, shops and POS.

With the intelligent Stock and Operations module, you will know at any moment where and how much of an item, material or product you have. The interface allows the user to decide where to fulfil orders, automatically generates delivery documents, monitors stocks and sends out alerts at minimum quantities, etc.

In addition, SalesRay also supports integrations with shipping companies. This saves time and money by automating delivery work, while tracking of goods and overall logistics activity is greatly facilitated.

Functionality #3: Automatically add additional channels through integrations

The third important tool that is of great benefit to SalesRay customers is the automatic addition of more sales opportunities through integrations. It doesn't matter which of the traditional channels you use and which new channels you add. If you’re selling on your website, for example, you can immediately start selling to external retailers such as Amazon, eBay and eMAG. If you have a physical store, you can add a new channel through your own website (based on Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton or custom-made) within hours with SalesRay. Integration becomes fast, intuitive and fully functional into your software.

Let your team focus their attention on a well-organised and convenient interface for all sales - no matter the sales channel they are on. With the tools provided by SalesRay you can process every transaction - going from "possible" to "completed" status - in a single place, without endless clicking and opening dozens of tabs. Let your business develop through several channels so that the next lessons are easier to learn.

Внедрете Prim.bg през Април с извънредна отстъпка

Covid-19 променя бизнеса, а ние имаме специално предложение за да се адаптирате бързо към правилата на пазара. Всички нови клиенти на Prim.bg през месец Април ще получат отстъпка от 50% на услугата “Първоначални настройки и внедряване”.

Безспорен факт е, че онлайн бизнесите са единствените, които продължават работа и дори бележат растеж в тази сложна ситуация. Всеки ден нови и нови бизнеси трансформират дейността си, засилват присъствието си на електронния пазар или тепърва се включват в него.

Ние имаме решение как да превърнете трудностите, причинени от кризата, във възможности. С множеството интеграции на Prim.bg може да използвате момента да добавите нов канал за продажби (Amazon, еBay, eMAG, Opencart, WooCommerce, Cloudcart, Magento ) и да започнете веднага работа със спедитори (Econt, Speedy, RAPIDO). Променете правилата във ваша полза с внедряване на Prim.bg и то на специална цена.

Защото нашите клиенти продължават да работят и в този момент.

Защото могат.

BI Analyses in SalesRay

With the development of our SalesRay ERP we also created many operational and analytical reports. There came a moment, however, when we had to admit that the standard rules for making enquiries have their limits. We decided that in order to offer a complete set of tools to our customers, it would be a good idea to integrate it with a BI tool.

What is BI?

Business Intelligence (BI) systems are a combination of services and technologies that enable the transfer of data from different sources, the processing of this data and the creation of diverse references and analyses. It is a system of analysis with the right data that can help businesses make quick and adequate decisions. BI systems are an amazingly useful addition to ERP systems and are their natural continuation.

Thanks to its versatile applicability, business analysis systems enjoy universal recognition and popularity. Their most active users are managers and those engaged in strategic business development.

Why did we choose Qlik Sense?

Choosing the right analytics tool is a key stage in the development of any successful project, so we trusted Qlik, one of the major players on the market, with their Qlik Sense. Qlik follows the main trends in the development of the business intelligence sphere, often even defining them. This was the main reason for our choice of BI integration partner - we wanted our customers to have access to a reliable and world-leading BI solution.

What are the capabilities of Qlik Sense? 

Qlik Sense allows combining data from different sources, their processing and integration. Thus, the visualization of information serves the user to make decisions on the basis of real analyses and references. Multiple dashboards show details of the most important company indicators (KPIs), as well as complex analyses of sales and financial information. All this happens with correctly submitted information directly from our ERP system SalesRay, without any additional input, comparison and search.

Using BI services in the cloud is completely safe because Qlik Sense has security and data protection certificates. Mobility is guaranteed by the ability to use the solution in its standard functionality on different types of mobile devices. The analyses can be viewed through a web client or through special free applications with additional functionalities.

All Qlik products, including Sense, have one main advantage over competitors in the BI market. This is the associative filtering of data that allows users to analyze information without restrictions and predetermined steps. Everyone can select the data they want and reach conclusions, guided only by their intuition and ideas. This gives tremendous freedom and significantly expands the possibilities for analysis.

Qlik Sense's BI technology provides an opportunity for in-depth analysis of various indicators, be it in finance, sales, customers, profits, or even in the warehouse of any company. Company efficiency can be measured and improved by obtaining correct, adequate information according to the needs of your business.

We believe that each of our clients should receive the best tool for development, even on a limited budget. For this reason we offer completely free high-quality BI software integrated in all SalesRay domains.

Business problems with SalesRay solutions

If you feel that you are losing sight of the overall picture of your business because analyzing daily details takes a lot of time and resource, then perhaps the time has come to look at introducing an ERP system. If you want to stop being slaves to your business or if you feel lost in data, try to give an honest answer to the questions in the article. See for yourself whether the following descriptions apply to you and the functioning of your organization.

How much time are you wasting?

Using too many different applications can cause delays in managing key activities. Because of different channels and constant cross-referencing between them, your business has to devote more and more time to daily activities. Our ERP system integrates solutions and data into a single system with a common interface, making it easier for business units to communicate and work efficiently.

What are the business processes in your company?

If you're finding it increasingly difficult to manage inventory, satisfy customers, keep costs under control, then you may have “fuzzy” business processes. If this is the case, they need restructuring in order to achieve growth. SalesRay adds a number of analytical capabilities that create a much clearer picture for your management relating to what is happening in real time.

How do you manage your data?

Do you have manual data-intensive processes - do most of your departments use their own applications and processes to operate? In this case, you are likely spending too much time and resources on data entry. When information does not flow seamlessly between systems, reporting takes longer, errors occur more often and decision-making is more difficult.

When do you look for new opportunities?

Do you lack the ability to act quickly? Are you spending so much time running your business that you can't look for new opportunities? SalesRay includes advanced, intelligent forecasting capabilities that help you identify new and potentially profitable ventures.

How many questions remain unanswered?

Do you have a lot of unanswered questions about your business or do you spend hours looking for answers? Are you unable to find easy answers to important questions such as product line earnings or returns? If you do not find this type of information easily and quickly, it means your detached systems and lack of access to essential parameters slow you down. This will also slow down your analysis and decision-making.

The implementation of an ERP software is a fundamental solution and needs to be considered carefully.

This is an absolute must if you are going to implement a complete software solution like SalesRay for the first time. If you want to see a positive change in your business and achieve overall growth, it is important to take the necessary steps to see the benefits. You should bear in mind that the process requires patience, perseverance and motivation, and not only at the managerial level.

Ключови предимства на ERP системата за вашия бизнес

Сред основните предимства на ERP софтуерите е, че са стабилни, но същевременно гъвкави и подлежат на различни варианти за конфигурация. Те могат да бъдат съобразени с уникалните нужди на конкретния бизнес. ERP може да се адаптира към непрекъснато променящите се нужди на организацията, без да се налага да купувате ново софтуерно решение.

По-конкурентоспособни

ERP софтуерът изисква инвестиция, но разходите ви без системата, обединяваща цялата информация за дейността ви, в дългосрочен план може да се окажат по-големи. Някои производители избират да се придържат към изпитаните и консервативни методи, други търсят технологични решения. Сред предимствата от внедряването на софтуера, е изпреварването на конкуренцията с по-бързи решения, базирани на анализ в реално време, което потенциално ще ви предпази от скъпи грешки.  

По-ефективни процеси

Намаляването на ръчното въвеждане на информация пести време, предпазва от грешки и минимизира дублиране на процесите. ЕRP се грижи за това. Това не само подобрява производителността, но и намалява значително възможността за работа с неточни данни. Други предимства, които носи ERP софтуера, са подобряването на ежедневните бизнес дейности и опростяване на процеситете, което улеснява събирането на информация от всички отдели в реално време.

По-точно прогнозиране

Софтуерът предоставя на вашите потребители, и по-специално на мениджърите, необходимите инструменти за създаване на по-точни прогнози. Информацията за наличностите и продажбите, за финансови услуги и обслужване на клиенти, помага за реално прогнозиране, така че компанията ефективно да намали разходите. Тъй като информацията в ERP е възможно най-точна и актуализирана в реално време, сред бъдещите предимства е и възможността предприятията да могат да правят реалистични и по-ефективни планове за всекидневната си дейност.

По-добро взаимодействие между отделите

Предизвикателство пред всеки бизнес е да премахне невидимите стени между различните отдели, които понякога действат като конкуренти в рамките на самата фирма. Спестяването на информация между звената, породено от различни мотиви, в крайна сметка изкривява картината и вреди на дейността. Именно споделянето на последователни и актуални данни в реално време чрез централизирана база данни, е сред основните предимства на ЕRP. Тъй като системата съдържа данни от целия бизнес, заинтересованите лесно получават достъп до информация от други отдели за анализи.

По-голяма мобилност

Предимство на софтуера за планиране на ресурсите на предприятието е способността му данните да се ползват и извън офиса. С ERP софтуер, потребителите имат достъп до централизирана база данни от всяко място, от което работят, както и от различни устройства, включително от лаптоп, таблет или мобилен телефон. Приспособимостта на ERP софтуера е от решаващо значение, тъй като увеличава производителността и прави информацията достъпна, независимо къде се намирате.

По-надеждни данни

Полза от ERP софтуера е предоставянето на надеждни данни, които могат да бъдат достъпни от различни места (ако се реализират в облак). Но дистанционното ползване на цялата информация за бизнеса поставя въпроса за сигурността. ERP позволява вграждане на допълнителна защита, която при спазване на правилата за ползване, премахва риска важната информация да попадне в чужди ръце. Точността и безопасността са от ключово значение за ERP софтуера.

По-лесно персонализирано отчитане

ERP софтуерът улеснява отчетността. Така компанията може да отговори по-лесно на сложни заявки за обобщена информация. Само с няколко клика може да бъде изпълнена дневна, месечна или дори годишна справка по обект, търговец и др., което значително съкращава времето за изпълнение на редица спомагателни бизнес процеси. Служителите имат възможност да правят свои персонални отчети и отваря възможност за работа и по други проекти.

Повече време за приоритетите

Чрез атоматизиране на излишните процеси, служителите имат повече време да работят върху други, приоритетни задачи. Фокусът и отделеното време се концентират върху наистина важните аспекти на вашия бизнес. Управленския персонал контролира всяка стъпка от дейността, намира проблемите и оптимизира приоритетите. Вземането на решения е много по-лесно когато може да се погледне “отгоре” върху дейността на организацията.

По-стриктно спазване на нормативната уредба

ERP може да бъде проектиран така, че да следи регулациите в индустрията и промените в нормативната уредба. Това позволява на бизнеса да бъде в крак със законовите разпоредби, да не пропуска срокове за въвеждане на промени и да избягва съществени несъответствия, които могат да доведат до санкции при неизпълнение. В тази връзка e важно да се отбележи, че Prim.bg отговаря на всички изисквания за софтуери за управление на продажбите в търговски обекти (СУПТО) по Наредба №18.